1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan la relación contractual entre Corporación Ecocont (en adelante "Ecocont", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Av. Palermo 218, Urb. Balconcillo, La Victoria, Lima, Perú, y toda persona natural o jurídica (en adelante "el Cliente" o "el Usuario") que acceda, se registre o contrate cualquiera de los servicios de software como servicio (SaaS) ofrecidos por Ecocont.

Estos Términos se aplican a todos los módulos y productos del ecosistema Ecocont, incluyendo: Facturación Electrónica, Sistema Contable Online, Sistema de Planillas Electrónicas y el Bundle Contabilidad + Planillas, así como a cualquier servicio de soporte, capacitación y aula virtual asociados.

2. Definiciones

Servicio: La plataforma de software en la nube accesible desde sistemas.ecocont.pe y la aplicación móvil Android, así como todos los módulos y funcionalidades contratados.
Plan: La modalidad de servicio contratada, definida por el módulo, el nivel de capacidad (empresas, usuarios, CPE) y el período de facturación elegido.
Período de Facturación: El ciclo de pago seleccionado por el Cliente: mensual, trimestral, semestral o anual.
Datos del Cliente: Toda la información contable, tributaria, laboral y financiera ingresada por el Cliente en el sistema.
Credenciales: Usuario y contraseña u otros mecanismos de autenticación asignados para el acceso al Servicio.
SUNAT: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria del Perú.
OSE: Operador de Servicios Electrónicos, tercero autorizado por SUNAT para la validación de comprobantes de pago electrónicos.

3. Descripción del Servicio

Ecocont ofrece una plataforma SaaS de gestión contable, tributaria y laboral diseñada para el marco normativo peruano, con integración directa a los servicios de SUNAT mediante APIs oficiales. El Servicio comprende:

Facturación Electrónica: Emisión de comprobantes de pago electrónicos (CPE) validados por SUNAT u OSE, envío por WhatsApp y correo electrónico, y aplicación móvil Android.
Sistema Contable Online: Contabilidad automatizada con integración SIRE-SUNAT, generación de PLE, estados financieros en formato SMV/SUNAT, conciliación bancaria, descarga masiva de XML y PCGE 2020.
Sistema de Planillas Electrónicas: Gestión de remuneraciones, cálculo de beneficios sociales (CTS, gratificaciones, vacaciones), PLAME, exportación a AFPNet y bot de consulta SUNAT.
Capacitación integral inicial: Formación completa al equipo del Cliente al momento de la contratación, sin costo adicional.
Aula virtual: Acceso permanente a material educativo, videos tutoriales y recursos de apoyo durante la vigencia del contrato.
Soporte técnico online: Atención vía chat directo en plataforma y WhatsApp, en horario de lunes a sábado de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 horas (hora de Lima, GMT-5).

Ecocont se reserva el derecho de actualizar, mejorar o modificar funcionalidades del Servicio, siempre que tales cambios no impliquen una reducción sustancial de las prestaciones contratadas. Las nuevas funcionalidades se notificarán oportunamente.

4. Registro, Cuenta y Acceso

El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta. El Cliente se obliga a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro, incluyendo RUC, razón social y datos de contacto válidos.
Mantener la confidencialidad de sus Credenciales y no compartirlas con personas no autorizadas.
Notificar de forma inmediata a Ecocont ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de compromiso de seguridad.
Ser el único responsable de todas las actividades realizadas bajo sus Credenciales, sean o no de su autoría.
No crear múltiples cuentas para eludir las limitaciones de capacidad del plan contratado.

El número máximo de usuarios simultáneos está determinado por el plan contratado. Ecocont no responderá por perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente.

5. Planes, Tarifas y Facturación

5.1 Períodos de Facturación

El Cliente puede contratar el Servicio bajo cuatro modalidades de pago: mensual, trimestral, semestral o anual. Los precios correspondientes a cada modalidad y módulo están publicados en ecocont.pe/planes. Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) y no incluyen IGV, el cual se aplica al momento de la transacción conforme a la normativa vigente.

5.2 Activación del Servicio

El acceso al Servicio se activa únicamente una vez confirmado el pago íntegro del período contratado. Ecocont no otorga acceso provisional ni crédito a cuenta.

5.3 Renovaciones

El Servicio no se renueva automáticamente. Al vencimiento del período contratado, el acceso se suspende hasta que el Cliente realice el pago del siguiente período. Ecocont comunicará el vencimiento con al menos 15 días de anticipación al correo registrado. Ecocont se reserva el derecho de ajustar las tarifas para nuevos períodos, notificando al Cliente con 30 días de anticipación.

5.4 Cambio de Plan

El Cliente puede solicitar la actualización a un plan superior en cualquier momento; el diferencial de precio se calcula de forma proporcional al tiempo restante del período en curso. La reducción a un plan inferior solo aplica a partir del siguiente período de facturación.

5.5 Emisión de Comprobante

Ecocont emitirá el comprobante de pago electrónico correspondiente dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago, al RUC y datos proporcionados por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar y comunicar oportunamente cualquier error en sus datos de facturación.

6. Política de Cancelaciones y No Reembolso

Dado que Ecocont otorga acceso inmediato al Servicio y al conjunto de beneficios incluidos (capacitación inicial, aula virtual, soporte técnico y plataforma operativa) desde el momento de la activación, se establece la siguiente política:

Sin derecho a reembolso: Una vez activado el acceso al Servicio y realizada la capacitación inicial, no procede devolución del pago bajo ninguna modalidad ni período de facturación, salvo lo indicado en el numeral siguiente.
Excepción por falla grave imputable a Ecocont: Si el Servicio presenta una interrupción total, continua y no programada superior a 96 horas consecutivas por causa exclusiva y demostrable de Ecocont (excluidas fallas de SUNAT, OSE, AFP, proveedores de Internet o fuerza mayor), el Cliente podrá solicitar una extensión proporcional del período o, de mutuo acuerdo, una compensación. Esta compensación no podrá exceder el equivalente mensual del plan contratado.
Cancelación anticipada: El Cliente puede solicitar la baja del Servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita a ventas@ecocont.pe. El acceso se mantendrá activo hasta el último día del período contratado y pagado. No se genera reembolso por el tiempo no utilizado.
Descarga de datos: Ante una cancelación, el Cliente tendrá un plazo de 30 días calendario desde el vencimiento del período para solicitar la exportación de sus Datos en formato compatible. Transcurrido dicho plazo, Ecocont no garantiza la disponibilidad de los datos.

7. Métodos de Pago

Ecocont acepta los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas mediante Culqi, plataforma de pagos certificada PCI-DSS. Ecocont no almacena datos de tarjetas en sus servidores.
Transferencia bancaria a las cuentas comunicadas por el equipo comercial. El servicio se activa una vez verificada la acreditación.
Billeteras digitales Yape y Plin, al número +51 963 656 425.

Ante cualquier discrepancia en el cargo, el Cliente deberá comunicarla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la transacción. Los intentos de contracargo (chargeback) infundados facultan a Ecocont a suspender inmediatamente el acceso y a iniciar las acciones legales correspondientes.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga expresamente a:

Utilizar el Servicio exclusivamente para fines contables, tributarios y laborales lícitos, conforme a la normativa peruana vigente.
Garantizar la veracidad, exactitud e integridad de toda la información que ingrese al sistema, siendo el único responsable frente a SUNAT, AFP, SBS y demás organismos reguladores.
No intentar acceder a módulos, funcionalidades o datos no incluidos en su plan contratado.
No reproducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, vender, sublicenciar, arrendar ni transferir el Servicio o cualquier parte de él a terceros.
No utilizar el Servicio para actividades que constituyan fraude tributario, blanqueo de capitales, evasión fiscal u otras conductas ilícitas tipificadas en la legislación peruana.
No introducir virus, malware ni código malicioso que pueda dañar la plataforma o los datos de otros usuarios.
Mantener actualizado su correo electrónico de contacto y datos de facturación.
Cumplir oportunamente con los pagos según el período contratado.

9. Confidencialidad de la Información Contable y Financiera

Ecocont reconoce el carácter sensible y confidencial de los Datos del Cliente. En consecuencia:

Los Datos del Cliente son de su exclusiva propiedad. Ecocont actúa únicamente como encargado del tratamiento para la prestación del Servicio contratado.
Ecocont se obliga a no divulgar, vender, ceder ni explotar comercialmente los Datos del Cliente a ningún tercero, salvo los supuestos legales establecidos en los presentes Términos y la Política de Privacidad.
El personal de Ecocont con acceso al sistema está sujeto a obligaciones de confidencialidad.
En caso de requerimiento de autoridad competente (SUNAT, Poder Judicial, Ministerio Público), Ecocont notificará al Cliente en la medida que la ley lo permita, antes de suministrar información.
Esta obligación de confidencialidad subsiste incluso después de la terminación del contrato por un período de 5 años.

10. Propiedad Intelectual

Todo el software, algoritmos, código fuente, diseño, interfaces, marcas, logotipos, nombres comerciales, documentación y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva de Corporación Ecocont y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú y los tratados internacionales aplicables.

El contrato otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del plan contratado, únicamente para los fines descritos en los presentes Términos. Esta licencia no implica cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos que ingresa al sistema. Al utilizar el Servicio, otorga a Ecocont una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.

11. Disponibilidad del Servicio y Niveles de Servicio (SLA)

Ecocont se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99% mensual de la plataforma, excluyendo:

Ventanas de mantenimiento programado, comunicadas con al menos 24 horas de anticipación mediante el correo registrado y/o la página de estado en status.ecocont.pe.
Interrupciones causadas por fallas en los servicios de SUNAT, OSE, AFP, SBS u otros organismos del Estado peruano.
Fallas en la infraestructura de Internet, energía eléctrica o proveedores de telecomunicaciones ajenos a Ecocont.
Casos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, actos de terrorismo o conflictos sociales.
Vulnerabilidades de seguridad cuya mitigación requiera acciones de emergencia.

El estado actual de los servicios puede consultarse en tiempo real en status.ecocont.pe.

12. Integraciones con Servicios de Terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros para cumplir con las obligaciones tributarias y laborales peruanas. El Cliente reconoce y acepta que:

SUNAT y OSE: La validación de comprobantes electrónicos depende de los sistemas de SUNAT y del OSE contratado. Ecocont no garantiza la disponibilidad de dichos servicios ni es responsable por rechazos atribuibles a inconsistencias en los datos del contribuyente.
AFP y SBS: La exportación a AFPNet y la consulta de tasas dependen de la disponibilidad de las plataformas de las administradoras de fondos de pensiones. Ecocont no asume responsabilidad por fallas en dichos sistemas.
Operadores de Pago: Culqi y las billeteras digitales son plataformas independientes con sus propios términos de servicio. Ecocont no es responsable por fallas en el procesamiento de pagos atribuibles a dichos operadores.
Ecocont puede modificar o sustituir las integraciones con terceros cuando sea necesario para mantener la conformidad con la normativa vigente, sin que ello constituya un incumplimiento contractual.

13. Suspensión y Terminación del Servicio

13.1 Suspensión por incumplimiento de pago

Vencido el período contratado sin que el Cliente haya renovado el pago, el acceso al Servicio se suspenderá automáticamente. Los Datos del Cliente permanecerán almacenados por un período de 60 días calendario adicionales al vencimiento, durante los cuales el Cliente podrá regularizar el pago y recuperar el acceso. Transcurrido dicho plazo sin pago, Ecocont podrá eliminar los datos del Cliente sin responsabilidad alguna.

13.2 Suspensión por uso indebido

Ecocont puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata, sin previo aviso y sin obligación de reembolso, cuando el Cliente incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en la Cláusula 8 o cuando se detecte actividad fraudulenta, uso malicioso o vulneración de la seguridad del sistema.

13.3 Terminación por decisión de Ecocont

Ecocont puede discontinuar el Servicio notificando al Cliente con un mínimo de 60 días de anticipación. En tal caso, se reembolsará al Cliente el proporcional del período pagado y no consumido.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, Ecocont no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos, daño reputacional o lucro cesante.
Errores, omisiones o imprecisiones en los datos ingresados por el Cliente al sistema.
Multas, sanciones o reparos tributarios o laborales derivados del uso incorrecto del software o de información errónea proporcionada por el Cliente.
Decisiones de negocio tomadas basándose en los reportes generados por el sistema.
Pérdidas derivadas de acceso no autorizado atribuible a negligencia del Cliente en la custodia de sus Credenciales.
Interrupciones de servicio imputables a SUNAT, OSE, AFP, operadores de telecomunicaciones o fuerza mayor.

La responsabilidad total máxima de Ecocont frente al Cliente, por cualquier concepto y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto equivalente a tres (3) meses del plan contratado, calculado al precio vigente al momento del evento que origina el reclamo.

15. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Ecocont, sus directivos, empleados, proveedores y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo u honorarios (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

El incumplimiento de cualquier disposición de los presentes Términos.
El uso ilícito, indebido o fraudulento del Servicio.
La infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
Inexactitudes en la información proporcionada a Ecocont o ingresada al sistema.
Incumplimientos tributarios, laborales o de cualquier índole frente a SUNAT, AFP, SBS u otras autoridades.

16. Modificaciones a los Términos

Ecocont se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al correo electrónico registrado y publicadas en el sitio web con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. Si el Cliente continúa utilizando el Servicio tras la fecha de vigencia de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta íntegramente. Si no está de acuerdo, deberá notificar su decisión de no renovar el contrato antes de la fecha de vigencia.

17. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código Civil, la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571), la normativa tributaria y demás disposiciones aplicables.

Ante cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Civiles de la ciudad de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante negociación directa durante un período de 30 días contados desde la comunicación del reclamo por escrito.

18. Disposiciones Generales

Integración: Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y el plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.
Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes continuarán en plena vigencia.
No renuncia: La omisión de Ecocont en exigir el cumplimiento de cualquier disposición no implica renuncia a su derecho de exigirla en el futuro.
Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de Ecocont. Ecocont puede ceder estos Términos en el marco de una reorganización corporativa.
Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por eventos fuera de su control razonable.

19. Contacto Legal

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos:

Empresa: Corporación Ecocont
Email: ventas@ecocont.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 963 656 425
Sede Lima: Av. Palermo 218, Urb. Balconcillo, La Victoria, Lima, Perú
Sede Cajamarca: Av. Túpac Amaru 1156, Cajamarca, Perú
Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00–13:00 / 15:00–19:00 horas

Términos y Condiciones de Servicio